Assistance FAQ

Fonctionnement général

ARTactif, est à la disposition permanente de tous les amateurs d'art, professionnels ou particuliers, du monde entier. C'est un répertoire dynamique et interactif. Outil de promotion international, il propose une palette complète de services pour rapprocher les artistes plasticiens et leur public.

Le site est conçu pour que chaque artiste puisse gérer ses oeuvres et ses données en toute liberté.

Les contenus mis en place à distance (textes, photos...) par vos soins via les différents formulaires du site ARTactif sont sous votre responsabilité.
Vous consentez à ne pas publier de contenus injurieux, obscènes, vulgaires, diffamatoires, menaçants, sexuels ou tout autre message qui violerait les lois applicables. Il est interdit de dénoncer les pratiques d'une société ou d'une personne en indiquant son nom sinon vous pourriez être poursuivit en diffamation.
Vous êtes d'accord sur le fait que l'administrateur et les modérateurs de ce site ont le droit de supprimer, déplacer ou verrouiller n'importe quel sujet à tout moment.
Les administrateurs et modérateurs de ce site s'efforceront de supprimer ou éviter tous les messages à caractère répréhensible aussi rapidement que possible.
Toutefois, il leur est impossible de passer en revue toutes les pages ou tous les messages.
Vous admettez donc que tous les textes ou illustrations publiés sur ce site expriment la vue et opinion de leurs auteurs respectifs, et non pas des administrateurs, ou modérateurs (excepté les contenus publiés par eux-mêmes) et par conséquent ne peuvent pas être tenus pour responsables.
Vous acceptez d'indemniser ou ses représentants pour toute plainte ou poursuite incluant un dédommagement financier faite par toute tierce personne à cause ou résultant du contenu, de votre utilisation du site, de la violation des conditions ou des droits de toute personne.
En vous enregistrant, vous vous portez garant du fait d'être en accord avec le règlement ci-dessus.

ARTactif réduit tous les coûts intermédiaires pour favoriser les échanges. L'Espace de vente en ligne met en relation directe l'acheteur et le vendeur aux meilleures conditions de prix et de sécurité.

L'espace de vente est ouvert à tous : artistes, galeries ou particuliers qui souhaitez vendre vos oeuvres, reproductions ou autres créations artistiques dans un esprit de commerce équitable. ARTactif vous propose de gérer vous-même votre boutique à distance et en toute liberté.

ARTactif est un intermédiaire "neutre" entre des vendeurs d'oeuvres d'art et des acheteurs. Nous aidons à sécuriser la transaction entre les deux acteurs. Explications : Une personne décide de proposer ses oeuvres dans l'"Espace Vente" d'ARTactif. Un internaute est intéressé par une ou plusieurs des oeuvres qui y sont exposées. Elle peut les commander en ligne. ARTactif réceptionne la commande et contacte le vendeur pour lui transmettre la demande avec les coordonnées de l'acheteur afin que le vendeur puisse lui expédier sa commande. L'acheteur verse le prix de la vente à ARTactif qui ne l'encaisse qu'à titre d'intermédiaire. Ce n'est que lorsque l'acheteur accuse réception des produits qu'il a choisi, que ARTactif verse le montant de la commande au vendeur. Ce système permet d'éviter qu'un vendeur frauduleux n'encaisse un prix de vente juste avant de "disparaître" ou bien qu'un acheteur reçoive la commande et refuse de payer.

La transaction s'effectue en toute transparence; ARTactif communique l'adresse de destination au vendeur. Celui-ci expédie alors directement la commande à l'acheteur. Une fois que l'acheteur a reçu sa commande, ARTactif verse au vendeur le prix de la vente minoré de la commission ARTactif.

Sur ARTactif, les comptes Vendeurs et Acheteurs sont séparés afin de pouvoir modifier ou supprimer l'un sans que l'autre en soit affecté. Ainsi, vous pouvez disposez d'un compte Vendeur et/ou d'un compte Acheteur mais ceux-ci sont bien distincts.

Vous pouvez utiliser le même identifiant et le même mot de passe pour vos deux comptes. Pour accédez à votre compte client, cliquez l'onglet "Suivi commande".

Dans un soucis de clarté et de transparence complète entre le vendeur et l'acheteur, ARTactif définit les règles et les obligations à respecter pour que chaque partie soit satisfaite de la transaction. Cliquer le lien "conditions générales" pour prendre connaissance des conditions d'inscription et des obligations particulières des vendeurs.

Inscription / Mise en ligne

Nous offrons l'inscription gratuite à tous ceux qui veulent nous rejoindre. Vous bénéficiez de la formule DÉCOUVERTE sans limite de durée et sans aucune obligation payante ultérieure.

Pour bénéficier de tous les avantages du site, la formule ACTIVE est idéale. Elle ne coûte que 48 € TTC pour une année complète. Voir tarif général et tous les avantages d'une visibilité renforcée.
L'inscription n'est pas obligatoire pour les visiteurs ni pour les personnes qui désirent acheter des oeuvres sur le site. En revanche, si vous souhaitez vendre des oeuvres ou autres productions artistiques sur le site Internet, vous devez être inscrit afin que nous puissions avoir les informations nécessaires pour vous régler les ventes, vous conseiller et vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Un formulaire d'inscription se trouve dans le menu " INSCRIPTION / CONNEXION". Saisissez et valider les informations personnelles du compte que vous souhaitez ouvrir. N'oubliez pas de garder en mémoire votre "identifiant" et votre "mot de passe", ils vous éviteront d'avoir à renouveler l'étape inscription. Ils vous sont strictement personnels et confidentiels. Ne les divulguez à personne. Pour les personnes qui ne disposent pas de matériel informatique ou qui souhaitent confier à l'equipe ARTactif les démarches d'inscription et de mises en ligne des oeuvres, un formulaire papier peut leur être adressé. ARTactif facture simplement les frais techniques de saisie, de travail des photos et de mises en ligne (voir tarif).
Si vous avez déjà réalisé une inscription et que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien " Je ne parviens pas à me connecter " de la page CONNEXION. Une fenêtre s'ouvre alors vous demandant de saisir votre adresse email et de la valider. Votre mot de passe sera alors envoyé directement dans votre boite mail quelques minutes plus tard. Vous n'aurez plus qu'à consulter votre messagerie pour pouvoir l'obtenir.
Pour modifier vos informations, vous devez vous rendre dans votre Espace Administration (onglet INSCRIPTION / CONNEXION). En cliquant sur l'onglet "Identité", le formulaire que vous avez rempli lors de votre inscription s'affiche et vous pouvez alors mettre à jour vos coordonnées.
Si vous souhaitez ne plus être inscrit sur ARTactif, vous pouvez nous notifier la résiliation de votre compte :

a) par e-mail à contact@artactif.com,

b) par voie postale à l'adresse : ARTactif BP 70327 85603 MONTAIGU cedex France ,

c) par téléphone ou fax au +33(0) 820 810 720.

Attention cependant, avec la suppression de votre compte vos données personnelles seront perdues, ainsi que les images des oeuvres que vous avez enregistrées. Si vous souhaitez vous réinscrire, vous devrez à nouveau compléter toutes les étapes de l'inscription et de la mise en ligne de vos documents.

Notez en outre qu'il est possible de rester gratuitement sur ARTactif ; l'inscription payante apporte cependant de nombreux avantages.
Au même titre que l'inscription, l'annulation d'inscription à ARTactif est gratuite.
Pour effectuer la mise en ligne de vos oeuvres, vous devez vous rendre dans votre partie "Administration" (onglet "CONNEXION"). Si vous n'êtes pas déjà inscrit, cliquez le bouton "Inscription Gratuire" pour créer votre compte. Grâce à votre identifiant et votre mot de passe, vous accédez à votre compte personnel et confidentiel. Là, vous avez la possibilité de :

modifier vos informations ou coordonnées,

ajouter / modifier / supprimer des oeuvres, vos textes et/ou annonces...

C'est simple et efficace ! Il suffit de respecter les procédures à chaque étape. Une aide en ligne est associé à chaque formulaire. La publication est immédiate et vous pourrez aussitôt en contrôler l'affichage. Vous pourrez bien sûr modifier toutes ces informations, ajouter ou supprimer des oeuvres par la suite... ARTactif se réserve le droit de ne pas publier ou de retirer les produits (ou les informations) qui seraient sans rapport avec l'Art ou contraire à la ligne éditoriale du site.
Le nombre d'oeuvres présenté n'est pas limité. Vous pouvez en présenter autant que vous le souhaitez et les gérer en toute liberté. Des fonctions vous permettent même de les retirer temporairement de la vente sans en perdre les données.
Vous pouvez créer des classement par spécialités (peinture, sculpture, etc...) ou par thèmes (paysage, portrait, abstrait, etc...) en toute liberté. Cela permet aux artistes d'être classés sous différentes rubriques.

Pour gagner du temps dans la procédure, il est recommandé de préparer à l'avance les éléments suivants :

Photos des oeuvres :

-Pour optimiser le transfert de vos images, nous recommandons un poid limité à 1000 Ko (1Mo).

Afin de présenter au mieux les oeuvres que vous souhaitez mettre en ligne, la hauteur des photos ne doit pas être inférieure à 600 pixels (ou plus si il y a un recadrage à effectuer) et en aucun cas supérieure à 1000 pixels. Enregistrez vos images au format .jpg en qualité supérieure.

Toutes les photos seront recadrées et optimisées automatiquement pour leur donner le meilleur rapport : taille/qualité/poids.

Textes :

Préparez à l'avance vos textes : Biographie, Démarche, Extraits de presse... Saisis à l'avance, vous pourrez les transmettre en faisant un simple copier-coller dans le formulaire en ligne.

Faites une présentation condensée. Il ne faut pas vouloir tout dire... et être jugé avant d'avoir été contacté !

ARTactif gère 80 langues. A partir de l'onglet "textes" de votre Espace d'Administration, choisissez la langue et transférer vos textes en copier-coller. Des drapeaux symboles seront automatiquement associés à chaque langue.

Si vous n'avez pas de matériel informatique ou si vous préférez utiliser les services d'ARTactif, il vous suffit de nous envoyer votre demande (inscription, exposition, mise en ligne...) et/ou vos documents (textes, photos...) à ARTactif BP 70327 85603 MONTAIGU cedex France . ARTactif se chargera alors d'optimiser vos images, de mettre en ligne de vos oeuvres et de saisir les textes, descriptifs et légendes. Les tarifs correspondants à ces services se trouve dans notre rubrique tarif. Pour chaque photo, n'oubliez pas de préciser le titre de l'oeuvre, la technique utilisée, le support, le format ainsi que son prix de vente et les frais de port pour l'expédition.

Plusieurs modes de règlements sont possibles afin de vous permettre de choisir celui qui vous sera le plus facile et le moins coûteux :

Paiement sécurisé en ligne, En sélectionnant le paiement sécurisé en ligne, vous êtes dirigé vers le serveur e-transactions du Crédit-Agricole. La liaison est sécurisée via le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage des données fournies par le porteur sur sa carte.

La transaction se passe exclusivement entre vous-même et la banque sans aucune possibilité d'interférence extérieure.

Paiement par virement international IBAN, Pour régler par virement swift international, télécharger notre IBAN en cliquant l'icône ci-dessous :

Imprimez le document et communiquez-le ainsi que le montant à votre banque pour qu'elle effectue le virement. Cette procédure occasionne 8 euros de frais supplémentaires par rapport au réglement en ligne. Merci de rajouter cette somme au montant à régler.

Paiement par chèque bancaire en Euros, exclusivement réservé aux titulaires de comptes sur des banques françaises, le paiement par chèque bancaire n'est possible uniquement que pour la zone Euros. Libellez votre chèque bancaire au nom de ARTactif et adressez le à :

ARTactif - 3, rue Augustin Fresnel 85600 BOUFFÉRÉ France

Paiement en plusieurs fois par prélèvement automatique, Cette procédure n'est possible que sur des banques domiciliées en France. Pour régler par prélèvement automatique, télécharger notre Demande d'autorisation de prélèvement en cliquant l'icône ci-dessous :

Imprimez le document, complètez-le et et retournez-le nous dûment signé et accompagné de votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB), postal (RIP) ou de caisse d'épargne (RICE).

Les prélèvements seront effectués le 10 de chaque mois sur une durée minimum de 12 mois. Au-delà, votre abonnement et les prélèvements pourront être interrompus à tout moment par simple demande de votre part avec un préavis maximum d'un mois. Simplifiez vous la vie en toute tranquillité!

Acheteur : Passer commande

Vous avez accès à l'ensemble des oeuvres mises en vente sur le site sur la page "Vente". Un moteur de recherche vous aide à trouver l'oeuvre qu'il vous faut avec une sélection par style, prix, hauteur ou mots clés.

Les mots-clés :

Entrez un ou plusieurs mots-clés dans la fenêtre du moteur de recherche et cliquez sur " Recherche... ". Le site vous retourne la liste des articles dont la fiche produit contient ces mots. Pour affiner votre recherche, entrez davantage de mots-clés ou précisez vos critères dans les menus déroulants du moteur.

Les critères :

Vous pouvez consulter la liste des oeuvres selon leur style (peinture, sculpture, lithographie, livre, ...), leur prix ou leur hauteur. Pour une recherche plus précise, vous pouvez utiliser les mots-clés en même temps que ces différents critères (ex: je cherche une peinture abstraite d'un mètre de 2000 à 3000 euros).

Une fois l'oeuvre sélectionnée, cliquez sur le bouton "Commander" de la page correspondante pour l'ajouter à votre panier (accessible par la seconde ligne d'onglets dans la partie supérieure du site). Cliquez sur le bouton "Commander" du panier pour valider votre commande puis suivez les instructions à l'écran.

ARTactif accepte les paiements par carte bancaire, par chèque ou par virement. Le paiement est constitué du prix des articles présents dans votre panier auquel s'ajoutent les frais de port correspondants.

Lorsque vous validez votre commande en payant, la séquence des opérations est la suivante :

La Banque de ARTactif vérifie que la carte bancaire utilisée est valide,

Quand la transaction est validée et enregistrée, ARTactif communique votre commande et vos coordonnées au vendeur pour qu'il effectue la livraison. Nous conservons votre paiement sur un compte dédié tant que vous n'aurez pas accusé réception de votre achat.

Nous ne verserons l'argent au vendeur qu'après la réception de votre achat.

Toutes précisions en "Conditions générales / Vente et effets de la vente ".

A aucun moment ARTactif ni le vendeur n'ont accès aux informations concernant votre carte bancaire.

Le délai total de livraison dépend de la vitesse avec laquelle le vendeur confirme la commande, de sa rapidité à vous l'expédier et du délai d'acheminement du colis. Si le vendeur n'est pas en mesure de livrer par retour, il devra nous informer par retour du délai éventuel. Si ce délai ne vous convenait pas, la vente serait annulée et votre achat remboursé. La date d'expédition du colis, le mode d'acheminement et éventuellement les coordonnées du transporteur vous seront communiqués par le vendeur via le site ARTactif. Lorsque vous recevez votre commande, nous vous demandons de confirmer la réception de celle-ci dans un temps maximum de 2 jours. Dans une minorité de cas, il peut arriver que la livraison prenne plus de temps que prévu. Si 3 semaines après votre achat (20 jours) vous êtes sans nouvelles de votre livraison, merci de nous le signaler en utilisant la partie "Suivi Commande". Nous entreprendrons les démarches pour vous informer, vous apporter satisfaction ou vous rembourser. Toutes précisions en "Conditions générales / Obligations particulières de l'acheteur".
ARTactif se pose en tant qu'intermédiaire "neutre" entre l'acheteur et le vendeur (voir principe de base) pour éviter les problèmes liés aux transactions entre particuliers. ARTactif s'engage à vous assister dans vos démarches au cas ou un désaccord entre les parties surviendrait. 1 Problèmes sur la nature ou la qualité des articles Si l'article que vous recevez est différent de celui que vous avez commandé, s'il s'agit d'une copie illicite ou si son niveau de qualité s'écarte visiblement de ce qui avait été annoncé, vous pouvez bénéficier du remboursement intégral de votre achat. Pour cela, vous devez dans les 15 jours qui suivent la date de réception porter réclamation directement au Vendeur par lettre recommandée AR avec copie à ARTactif, et sur le site. Vous recevrez alors toutes les instructions pour retourner l'article au vendeur et vous faire rembourser. Une partie "Suivi Commande" est mise en place sur le site afin que vous puissiez voir l'avancement de vos commandes et que vous confirmiez les différentes étapes de la transaction (envoi, réception, paiement, etc...). Si un problème survenait, n'hésitez pas à nous contacter.

2 Retours / litiges

Pour être recevable, le retour doit être effectué durant le délai légal de rétractation de 14 jours. Sauf disposition contraire avec le vendeur au moment de la réclamation, les frais de port retour sont à la charge de l'Acheteur. Toutes précisions en "Conditions générales / Retours Litiges "

.

Télécharger également le "formulaire de retour" à adresser à ARTactif.

La législation sur le transport de marchandises est très précise. Elle prévoit que la marchandise expédiée voyage aux risques et périls du destinataire, même si elle est expédiée franco de port. Vous êtes donc invité(e) à vérifier la marchandise avant de signer le bordereau de livraison. A la réception des colis, vérifiez immédiatement en présence du livreur que la conformité de(s) références(s), le nombre des colis, leur état physique et leur contenu correspond bien à ce qui est inscrit sur le bon de livraison. Si un colis vous parvient détérioré, portez tout de suite sur le bordereau du transporteur la mention "Arrivé en mauvais état, accepté sous réserve de déballage". Si vous constatez une détérioration effective, avisez le transporteur dans les 48 heures, en recommandé, et notre "Suivi Commande" pour information, en précisant bien la nature des dommages (humidité, déchiré, bosse, etc...). En cas de doute ou de dégâts apparents, refusez la marchandise en émettant par écrit des réserves datées, détaillées et explicites sur le bordereau de livraison du transporteur. Ne seront retenus comme existant au moment de la livraison que les dommages mentionnés dans les dites réserves. Le transporteur ne peut sous aucun prétexte faire obstacle à l'exercice du droit de vérification de la marchandise. S'il s'y oppose, vous avez le droit de refuser la livraison en le notant explicitement sur le bordereau de livraison. Toute marchandise acceptée sans réserves ou, ce qui revient au même, avec des réserves sans signification, est considérée comme reçue conforme et éteint toute action contre le transporteur. Cependant, le destinataire dispose de trois jours après la livraison (non compris les jours fériés) pour notifier au transporteur par lettre recommandée une éventuelle protestation motivée débouchant sur une éventuelle expertise judiciaire. En cas d'absence de votre part le jour de la livraison, vous serez en principe averti par un avis de passage. Il vous suffira alors de contacter la société de transport afin de fixer une nouvelle date de livraison.
Pour assurer le bon déroulement de la transaction, nous vous demandons de renseigner un minimum nos services. La partie "Suivi Commande" vous permet de nous informer :

de la réception du (des) colis,

des réserves éventuelles et bien sûr de votre complète satisfaction.

NB : Nous ne transférons l'argent au vendeur qu'après votre accusé de réception.

Consultez les procédures complètes en "Conditions générales".

Si l'article que vous recevez ne vous convient pas, s'il est différent de celui que vous avez commandé ( s'il s'agit d'une copie illicite ou s'il est détérioré,... ) vous pouvez bénéficier du remboursement intégral de votre achat. Pour cela, vous devez dans les 14 jours qui suivent la date de réception porter réclamation directement au Vendeur ou auprès de ARTactif. Vous recevrez alors toutes les instructions pour expédier l'article au Vendeur et vous faire rembourser. Télécharger également le "formulaire de retour" à adresser à ARTactif Si vous avez des réclamations à adresser, vous pouvez également le faire dans la partie "Suivi Commande" grâce au formulaire prévu à cet effet. Si vous souhaitez cependant effectuer ces diverses confirmations par un autre moyen, vous pouvez nous contacter à nos différentes coordonnées ci-après.

Vendeur : Suivi commande

Dans l'espace "Suivi Commande", vous pouvez consulter l'historique de la transaction. Saisissez vos identifiants puis validez. Une page affiche alors les différentes étapes qui ont été réalisées depuis la passation de commande. De plus, vous pouvez participer en ligne en renseignant les informations nécessaires pour le déroulement de la transaction.

Afin d'assurer le bon déroulement de la transaction, nous vous demandons de renseigner un minimum nos services. La partie "Suivi Commande" vous permet de nous informer : du coût d'expédition s'il était à confirmer et du délai de livraison éventuel, de la date d'expédition de la commande, de la réception du paiement.
Lorsqu'un acheteur a passé commande sur le site d'un ou plusieurs de vos produits, vous en êtes automatiquement informé par email ou par le moyen que vous aurez indiqué lors de votre inscription. ARTactif vous transmet le détail de la commande, les coordonnées de l'acheteur et le montant de la transaction encaissé. Vous devez alors prendre les dispositions nécessaires à l'expédition de la commande. Si ça n'est pas le cas, prévenez immédiatement ARTactif qui annulera la vente et rendra l'argent à l'Acheteur. Dès lors qu'une vente a été annulée, il ne sera pas possible de revenir sur votre décision. Consultez les procédures complètes en "Conditions générales"

Lorsque ARTactif vous a communiqué les coordonnées de l'acheteur, vous disposez de huit jours ouvrables pour adresser à vos frais le produit à l'acheteur (voir la rubrique ci-après "A propos des frais de port").

Afin de protéger l'oeuvre que vous expédiez contre les intempéries, la corrosion, les accidents de chargement, les contraintes de transport et de stockage, les vibrations ou les chocs, etc..., vous devez emballer celle-ci avec les matériaux appropriés. Dans tous les cas, les produits devront être scellés, emballés, marqués, et en général préparés pour expédition conforme aux usages commerciaux, acceptable par les transporteurs pour une expédition au moindre coût, adaptée afin d'assurer l'arrivée en bon état des articles à leur destination. Toutes les informations relatives au transport de votre oeuvre figurent sur cette page.

Pensez à informer sur l'emballage extérieur toutes les informations nécessaires à la bonne livraison du paquet ; les noms et adresses respectifs de l'expéditeur et du destinataire, les numéros de commande, la date d'expédition, les notions de fragilité, de haut et de bas, les instructions nécessaires de soulèvement, manipulation et transport, en identifiant et marquant clairement les articles qui nécessitent un soin, un stockage et/ou des conditions de transport particuliers, et en indiquant les précautions à prendre, s'il y a lieu.

Pour les pièces uniques ou les articles d'un certain prix, n'hésitez pas à souscrire une assurance adaptée couvrant les colis jusqu'à leur arrivée dans les locaux du destinataire et à effectuer l'expédition en valeur déclarée. lors de la livraison des Produits, vous devez préciser dans la partie "Suivi Commande" la date et la référence complète du bon de commande, l'adresse complète du destinataire, une description détaillée des Produits, le nombre total de colis de l'expédition, l'identification des poids brut et net de chaque colis et le moyen de transport.

Les frais de port sont à la charge du vendeur.

ARTactif effectue un calcul de port par défaut pour simplifier l'estimation des coûts probables d'expédition selon le poids, la destination et la valeur des objets. Ce calcul n'est qu'indicatif. Nous ne pourrons pas être tenu pour responsable du dépassement éventuel des coûts réels. par défaut en Prenez connaissance du barême. Pour le cas où ce barème ne correspond pas à la réalité de vos envois, vous avez la possibilité de saisir un montant de port forfaitaire en cochant : " Port forfaitaire".

Le calcul en ligne, basé sur le barême de La Poste Française, n'est valable que pour des envois inférieurs à 30 kgs. La valeur déclarée n'est applicable qu'à un nombre de pays limité.

C'est à vous d'en prevoir et d'en saisir le montant pour qu'il soit ajouté automatiquement lors de la commande de l'acheteur. Dans ce cas, il fera donc partie intégrante du montant total à payer.

Après validation de la transaction (voir rubrique "délai de paiement"), ARTactif vous reverse le prix de la commande perçu de l'acheteur. Sur ce prix ARTactif préleve des honoraires correspondant à la rémunération de ses services.
Le paiement n'intervient qu'après la livraison par le transporteur. Lorsque l'acheteur déclare avoir reçu l'article, ARTactif vous l'indique par e-mail et vous demande sous quelle forme vous souhaitez être réglé (chèque, virement...). Dès lors, comptez un délai maximum de 3 jours ouvrables pour qu' ARTactif effectue votre règlement. Toutes précisions en "Conditions générales".
Une fois que vous avez expédié un produit, vous devez remplir la partie "SUIVI COMMANDE". Vous n'avez plus qu'à attendre que l'acheteur accuse réception pour recevoir le règlement de la part d'ARTactif. Dès réception de son accusé de réception (ou de l'avis du transporteur), nous effectuerons votre règlement. A défaut d'une confirmation expresse de l'acheteur dans un délai de 6 semaines après l'expédition, la vente pourra être réputée acquise et nous effectuerons le versement. Toutes précisions en "Conditions générales / Ventes et dispositions financières "

Pour compléter la vente, vous devez adresser à l'acheteur la facture et le certificat d'authenticité.

Cet envoi peut être effectué séparément, par la poste, une fois le paiement encaissé.

La Facture doit comporter les coordonnées du vendeur, de l'acheteur, le descriptif de l'oeuvre, la date et le montant total de la transaction. Pour vous guider, nous mettons à votre disposition un modèle de facture.

NB : pour les expéditions qui franchissent des frontières, la facture peut être exigée par le transporteur pour être jointe au colis.

Le certificat d'authenticité est une pièce importante pour confirmer l'oeuvre comme pièce unique et originale.

Modèle à compléter en cliquant " télécharger un certificat d'authenticité"

On ne peut mettre en vente que des produits ou objets ayant un rapport avec l'Art. Ainsi, toutes les oeuvres originales : peintures, aquarelles, dessins, études, sculptures, céramiques, photographies... les series limités : lithographies, enluminures, tirés à part... les éditions : livres, affiches, posters, cartes, calendriers, ... peuvent prendre place dans l'Espace de Vente ARTactif. Toutes précisions en "Conditions générales / Obligations particlières du vendeur "
Si l'acheteur vous contacte sans passer par la commande en ligne pour acheter une oeuvre à distance, nous vous recommandons d'être prudent. Si vous avez le moindre doute, exigez qu'il passe par la vente en ligne: le paiement sera de ce fait complètement sûr. Reportez-vous à la question "Que se passe-t-il quand j'ai un acheteur ?" de l'assistance pour plus d'informations sur le fonctionnement de la vente en ligne.

Sécurité

Quand vous cliquez sur l'icône "Paiement par Carte Bancaire", vous êtes dirigé vers le serveur e-transactions du Crédit Agricole. La liaison est sécurisée via le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage des données fournies par le porteur sur sa carte. La transaction se passe exclusivement entre vous-même et la banque sans aucune possibilité d'interférence extérieure. Contrairement aux idées reçues, le transport électronique des informations codées sur Internet est extrêmement sûr. Le paiement en ligne offre aujourd'hui des conditions de fiabilité et de sécurité supérieures aux moyens hors ligne tels que fax, téléphone, etc...
Nos conditions générales d'achat et de vente sont consultables en ligne.

Promotion

L'exposition en ligne présente 12 oeuvres (ou plus) avec une mise en page sur-mesure optimisée, facile à consulter, à diffuser ou à éditer. Chaque nouvelle exposition bénéficie durant 4 semaines d'une annonce sur la page d'accueil : c'est la garantie de 10 000 clics (visiteurs) vers vos oeuvres.

+ Plus d'infos

NB : l'option Livre d'Or est comprise dans cette offre.

Pour afficher une icône représentant l'une de vos oeuvres sur les espaces promotionnels du site, il vous faut souscrire à la Formule Active.

Dans votre Espace "Membre", cliquez sur le lien "Modifier mon abonnement". Un formulaire en bas de page vous permet de sélectionner l'oeuvre à afficher et le type de promotion (au clic ou à l'affichage). Cliquez enfin sur le bouton "Commander" pour valider votre promotion. vous pouvez même choisir l'image à faire afficher.

NB : votre icône sera ajoutée sur le site après validation de votre paiement par la banque.

Options

L'exposition en ligne présente 12 oeuvres (ou plus) avec une mise en page sur-mesure optimisée, facile à consulter, à diffuser ou à éditer. Chaque nouvelle exposition bénéficie durant 4 semaines d'une annonce sur la page d'accueil : c'est la garantie de 10 000 clics (visiteurs) vers vos oeuvres.

NB : l'option Livre d'Or est comprise dans cette offre.

+ Plus d'infos

L'option Thèmes Multiples permet aux artistes de créer autant de thèmes qu'ils le souhaitent pour classer leurs oeuvres par genre, époque, thème, etc... (ex: je suis peintre et sculpteur, j'aimerais avoir un thème où ranger mes peintures et un autre où mettre mes sculptures).
Le Livre d'Or fonctionne de la même manière qu'un Livre d'Or papier : les visiteurs peuvent laisser leurs impressions sur vos oeuvres dans un espace accessible de vos pages. Vous pouvez l'administrer en ligne et éliminer les messages indésirables.
Le nom de domaine vous permet de créer une adresse de votre choix (dans la limite des disponibilités) vers vos pages ARTactif en .net, .com, .org ou .fr (ex: www.monnom.com).

Assistance

Les formulaires en ligne refusent dans certains cas l'importation des photos.

Cela se produit si les fichiers sont trop lourds (maximum autorisé 900 ko) ou si vos fichiers ne sont pas en format .JPG.

En cas de soucis, vous pouvez également adresser vos documents par e-mail en pièce jointe, ou par la poste (photos papier, Ektas, CD, ...). Nous effectuerons la mise en place à votre place.
Votre navigateur internet a peut-être conservé les anciennes données sur la mémoire temporaire de votre ordinateur. Forcez-le à actualiser les données en cliquant sur le menu ou le bouton "Actualiser" de votre navigateur (ou touche F5 sur PC). Si le problème persiste, notre assistance est disponible au : +33(0) 820 810 720 (0.12 €/ minute)
Certaines fonctions ne sont disponibles qu'avec l'abonnement en formule "Active". Quand l'échéance est dépassée, elles disparaissent automatiquement... mais vos données ne sont pas perdues. Il suffit de réactiver l'abonnement et/ou les options concernées pour que tout rentre dans l'ordre.

Vous gérer vous-même votre compte en toute liberté à partir de l' Espace "Membre"
Chaque formulaire interactif comporte un onglet "Aide". Cliquez le pour ouvrir les explications ou trouver la réponse à vos questions. L' Aide est toujours disponible. Elle s'affiche à côté du formulaire. C'est simple et pratique.
Une ligne d'assistance par téléphone est disponible aux heures de bureaux :

du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

En cas de difficultés, appeler au +33(0) 820 810 720 (0.12 € la mn)

ARTactif

ARTactif crée les moteurs de votre performance. Nous maîtrisons tous les aspects de la stratégie, de la communication et de la commercialisation via l'Internet : audit, étude arborescence, réalisation, contenu rédactionnel, soumission aux moteurs de recherche, positionnement, publicté, etc... ARTactif est un partenaire à consulter pour tous vos projets.

A tous, particuliers ou professionnels : Artistes, Galeries, Entreprises, Collectivités, Institutions font déjà confiance à ARTactif pour leur communication. Notre équipe de Webmaster est à votre écoute pour tous développements spécifiques, architectures complexes, bases de données, commerce éléctronique, paiement sécurisé... ou toutes applications dynamiques. N'hésitez pas à nous consulter.

ARTactif est à votre écoute. Vous pouvez nous joindre ou nous rencontrer à l' adresse postale :

ARTactif - 3, rue Augustin Fresnel 85600 BOUFFÉRÉ France

Contact en ligne : formulaire page " Contact" du site ,

artactif@artactif.com , --> AIDE et ASSISTANCE téléphonique : +33(0) 820 810 720 (0.12 € la mn)


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